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CRM: Faut il avoir une stratégie applicative ou une stratégie de personnalisation ?

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L'avantage de la stratégie applicative est sa facilité de mise en œuvre technique. Cependant elle présente un risque d'une faible 'adhésion de votre force commerciale. Celai peut avoir pour conséquence une faible ou une mauvaise utilisation de l’outil ainsi que des frais plus importants de conduite du changement.

De leur coté, les outils sur-mesure demandent un effort important et présentent le risque de reconduire de mauvaises pratiques.

Quel choix faire?


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